Support

Wir sind gerne für Sie da!

Bei technischen Fragen und Problemen unterstützen und beraten wir Sie lösungsorientiert und professionell.

Unseren Support erreichen Sie per E-Mail unter support@scheltwort-its.de, während unserer Geschäftszeiten telefonisch unter 0561-789479-55 oder sprechen Sie direkt mit den Ihnen bekannten Kontaktpersonen in unserem Hause.

Machen Sie uns bitte "sehend", damit wir schnell die Ursache eines Problems finden und Abhilfe schaffen können:
  • Senden Sie uns bei einem neuen Supportfall am besten zunächst eine E-Mail an die oben genannte Support-Mailadresse
    • die Support-Mailadresse ist ein Verteiler, der das ganze Team erreicht.
      So wird Ihre Anfrage auch beantwortet, wenn Ihr Hauptansprechpartner einmal nicht zugegen sein sollte.
    • Ihr Hauptansprechpartner wird sich vorrangig Ihrer Anfrage annehmen.
  • Nutzen Sie bitte im Betreff sinnvolle Stichwörter für das Projekt und den aktuellen Fall
  • Beschreiben Sie kurz das Problem und gern auch die vermutete Ursache. Alle "sachdienlichen" Hinweise sind willkommen.
  • Wenn nützlich, geben Sie uns bitte auch Hinweise zur Umgebung, wie Firefox, ...
  • Angefügte Screenshots können ebenfalls hilfreich sein.

Rufen Sie uns bitte bevorzugt direkt an, wenn es einmal wirklich dringend sein sollte und "der Kittel brennt", wie man in Hessen sagt.

Sie erhalten von uns umgehend eine erste Rückmeldung, anhand der Sie erkennen können, dass Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird.

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Alles klar
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